ABSTRACT
O surgimento do novo coronavírus exigiu a readaptação de diversos sistemas pertencentes à sociedade. Neste contexto, houve a necessidade da reestruturação dos fluxos de grande parte dos serviços de saúde. O presente relato de experiência descreve as ações adotadas pela Farmácia do Paraná (2ª RSM) para minimizar os impactos da pandemia aos pacientes e funcionários. Foram adotadas medidas de caráter administrativo, organizacional e estrutural, incluindo alterações nos processos de dispensação de medicamentos, nas renovações de cadastro e na busca ativa por usuários elegíveis ao serviço "Remédio em Casa". No panorama inicial da estratégia foi possível verificar um incremento no envio de medicamentos via SEDEX, refletindo em uma redução na quantidade de atendimentos presenciais. Tais ações, realizadas de maneira coordenada, contribuem para a redução do risco de contágio e exposição à Covid-19, refreando o avanço da contaminação e reforçando a importância das medidas de isolamento social. (AU)
The emergence of the new coronavirus required the readaptation of several social systems. In this context, there was a need to restructure flows of many health services. This experience report describes the actions adopted by "Pharmacy of Paraná" (2nd RSM) to minimize the impacts of the pandemic on patients and employees. Administrative, organizational, and structural measures were adopted, including changes in drug dispensing processes, registration renewals, and active search for eligible users of the "Remedies at Home" service. In the initial scenario of the strategy, there was an increase in sending medication via "SEDEX", which reduces the amount of inperson care. These actions, carried out in a coordinated manner, reduce the risk of contagion and exposure to Covid-19, curbing contamination and reinforcing the importance of social isolation measures. (AU)